Мне не отвечает поддержка 😭

Если вы написали в нашу поддержку и не получили быстрый ответ, мы постарались объяснить, почему такое может происходить.

⏳ Почему может быть задержка ответа

При крупных сбоях или в периоды ивентов нагрузка на поддержку возрастает.
Поддержка может отвечать не сразу, но обязательно ответит каждому.
Отправка большого количества сообщений увеличивает время ожидания, так как новые сообщения автоматически переносят ваш запрос вниз в очереди.

📩 Как лучше действовать

После отправки сообщения просто немного подождите.
Для удобства можно отправить запрос через нашего Telegram-бота.
Поддержка работает круглосуточно, однако в самые загруженные дни ожидание может составлять до одного часа.

🤝 Почему так происходит

Вас много - нас пока не так много.
Мы постоянно увеличиваем количество сотрудников, но отбираем только проверенных и близких людей.
Работа с вашими данными - большая ответственность, и мы тщательно следим за качеством команды, поскольку от этого зависит безопасность наших пользователей и качество помощи.

Если вам не понравился ответ поддержки или поддержка нагрубила - напишите нам на почту netdonatov@gmail.com Мы обязательно разберёмся в ситуации и накажем виновных, а вам окажем качественную помощь 🔎