Возврат средств на Donatov.net возможен, но есть важные правила. Ниже вы найдёте условия, которые нужно учитывать перед подачей заявки.

Если вам нужно оформить возврат, напишите в поддержку.

В сообщении укажите:

  • ID вашего аккаунта из личного кабинета,
  • номер покупки,
  • реквизиты для возврата (должны совпадать с реквизитами, с которых была оплата).

Ниже перечислены условия, которые важно учитывать перед запросом:


  1. Возврат возможен только тому, кто оплатил заказ. Если оплата производилась другим человеком — деньги вернуть нельзя.

  1. Средства возвращаются только на те реквизиты, с которых производилась оплата. Указать другую карту или кошелёк нельзя — это запрещено правилами платёжных систем.

  1. Есть категории товаров, возврат которых невозможен по условиям безопасности. Например, это касается некоторых заказов по игре Roblox.

  1. Возвращается именно сумма, которую вы оплатили. Использованные купоны или скидки деньгами не компенсируются.

  1. DCoin, полученные бесплатно (например, в конкурсах), возврату не подлежат. Их можно потратить только на покупки на сайте.

  1. Мы не возвращаем деньги за уже выполненные заказы — даже если их случайно оплатил ваш мопс 🐶.
Стикер котик Donatov.net в поддержке